为了进一步提高华煦养老院的服务水平，顺畅与家属、长者之间的沟通，院内常态化举办家属座谈会，以面对面的沟通形式，将家属及长者们合理化诉求快速传达，得以反馈、解决。于9月17日上午，在综合楼二楼多媒体大厅举办九月长者家属代表座谈会。

此次座谈会特邀十余位长者代表、家属代表参加，华煦康养集团管理代表参与座谈。

期间，大家畅所欲言，一致肯定了院内如画风景、适老化设施、人文关怀、专业能力等养老服务，极大程度认可院内医养结合的专业化和先进性。同时，也针对不足之处提出了宝贵意见和建议，表达更多期许。参会各部门负责人仔细聆听、认真记录，并一一进行详细解答。

针对长者代表所提的院内餐饮多样化等问题。负责人表示，针对长者的饮食个性化需求正在一一落实，通过前期的个人口味喜好调查登记，院内各部门加强对长者的饮食关注，加紧、加强对餐饮的改进。

院方就代表们提出的建议及问题给予回复、认真记录

参与此次座谈会的长者、家属代表们表示，通过直面沟通的方式增进彼此的认识和理解，及时消化和处理各类困惑和难题，通过多方努力共同建设美好华煦。

华煦养老院将持续优化养老院和住民关系，改进服务质量，持续提升华煦长者的幸福指数和身体安康。