为进一步提高华煦养老院内长者的生活质量和服务质量，更好的为长者服务，顺畅养老院与长者、家属的沟通渠道，7月16日上午，我院在二楼多媒体大厅照例举行了七月长者家属座谈会。

此次座谈会特邀十余位长者代表、家属代表参加，华煦康养集团管理代表参与座谈，取得了较好效果。

座谈会上，华煦工作人员对各位长者、家属代表在百忙之中能来参加此次座谈会，表示真挚的感谢！同时宣导此次会议围绕长者生活息息相关的“护工”、“医疗”、“社工”、“餐饮”等方面话题展开探讨。

众多家属高度赞扬颐养中心的优美环境与医养融合的养老新模式，并认可这些对于长者的身心健康发展有较好的作用，同时期待北二通道的竣工。

从北京退休回来的林奶奶表示，“在北京生活多年，与老伴儿坚持选择回来养老，除了这里的环境好，主要还是这里的工作人员的热情服务打动了他们，无论是谁见面都是笑脸相迎、温暖问候。”

其中，就长者代表表示餐厅多提供个性化餐食、软硬兼顾等问题，工作人员表示院内就长者用餐问题，将在提升菜品供应质量和服务基础上，继续推出适合长者口味的食物，尽量满足院内长者们的多样化餐饮需求。

院方就代表们提出的建议及问题给予回复、认真记录。大家提出的问题有些在现场即给出解决方案，有些在座谈会后立即研究，快速拿出解决方案及解决时间节点，在长者代表和家属代表的监督下，尽快满足住院长者的合理诉求。

参与此次座谈会的长者代表和家属代表纷纷表示，面对面沟通的形式，可以很好的交流并建立彼此间的信任，更是华煦将养老事业做到极致的决心表现。

华煦养老院坚持用心工作每一天，将继续秉承爱老、敬老、孝老的初心，用“五心”服务，让华煦的每位长者能在这里找到家的感觉，安享晚年生活，幸福养老、快乐养老。