继前两次华煦养老院长老及家属座谈会成功举办，长者及家属建议得到妥善安排后，为持续提升服务质量和管理水平，华煦养老院第三次长者及家属代表座谈会于2月19日在院综合楼二楼多功能厅举行。

此次座谈会特邀十余位长者代表、家属代表参加，华煦康养集团及华煦养老院、华煦济康医院管理代表约20人参与座谈，取得了较好效果。

座谈会上家属代表们发言踊跃，各自畅谈长者入住养老院以来的改变、感受，发表了各自的想法，对华煦养老院如亲人般的照顾表示衷心的感谢，对华煦持续努力提升服务质量、优化配套设施和医养功能给予了充分肯定。同时也提出了一些建设性意见，为华煦养老院的发展拓宽了思路。整个座谈会开展得温馨而和谐、愉悦而欢快。

 其中，就长者表示餐厅食物可根据个人喜好多种选择、软硬兼顾等问题，院综合部表示将在提升现有菜品供应质量和服务基础上，继续推出炖罐养生汤、特色小吃等，尽量满足院内长者们的多样化餐饮需求。

座谈会上，院管理团队也相继表态，将努力把华煦养老事业运营好，做成敬老孝老的平台，持续为广大长者创造幸福的晚年生活——“养老是行善积福的事业，我们会用真心真情真意把它做好！”

参会各模块负责人仔细聆听、认真记录。提出的建议和问题有些在现场即给出解决方案，有些在座谈会后立即研究，快速拿出解决方案及解决时间节点，在长者代表和家属代表的监督下，尽快满足住院长者的合理诉求。

座谈会结束后，工作人员还为长者代表和家属代表准备了院内开心菜园的原生态绿色蔬菜作为礼物——华煦的发展离不开大家共同的努力，同样，华煦的「成果」愿与大家共同分享，感受生活的美好。

华煦养老院将常态化组织长者及家属代表座谈会，通过面对面的交流沟通，持续优化养老院和住民关系，改进服务质量，持续提升华煦长者的幸福指数和身体安康。